Política de Privacidade

1 Compreendendo os Conceitos

• Controlador: responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Neste contexto, a izTec Tecnologia.
• Dados Pessoais: informações que identificam uma pessoa natural, como nome, e-mail, CPF, telefone e endereço.
• Operador: quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador.
• Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, transmissão, eliminação, entre outras.
• Extensão: a extensão IZAPP para Google Chrome, que se integra ao WhatsApp Web para gestão de atendimento e pedidos.
• Plataforma: o sistema izTec.Food (https://iztec.food) e seus serviços associados.
• Titulares: usuários que utilizam a Extensão ou acessam a Plataforma, incluindo lojistas (estabelecimentos) e seus clientes finais.

2 A Quem se Aplica esta Política?

Esta Política aplica-se a todos os Titulares que:

• Instalarem e utilizarem a extensão IZAPP no navegador Google Chrome;
• Acessarem a plataforma izTec.Food por meio da Extensão;
• Preencherem formulários de contato ou atendimento;
• Tiverem seus dados cadastrados por um Estabelecimento que utiliza a Extensão (clientes finais).

3 Quem é o Responsável pelo Tratamento?

A izTec Tecnologia, com sede no Brasil, atua como Controladora em relação aos dados dos lojistas (usuários da Extensão).

Em relação aos dados dos clientes finais dos Estabelecimentos, a izTec Tecnologia atua como Operadora, sendo o respectivo Estabelecimento o Controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados.

4 Quais Dados Coletamos e Por Quê?

A extensão IZAPP coleta e trata os seguintes dados:

Dados coletados	Finalidade	Base legal (LGPD)
E-mail e senha do lojista	Autenticação na Plataforma e manutenção da sessão	Execução de contrato (art. 7º, V)
Nome, telefone e endereço de clientes	Cadastro de clientes e criação de pedidos	Execução de contrato (art. 7º, V)
Número do WhatsApp do contato ativo	Identificar o cliente na conversa para vincular ao cadastro	Interesse legítimo (art. 7º, IX)
Nome do contato no WhatsApp	Exibir o nome do cliente no painel de atendimento	Interesse legítimo (art. 7º, IX)
Token de autenticação	Manter a sessão do lojista ativa entre usos da Extensão	Execução de contrato (art. 7º, V)
Nome, e-mail, telefone (formulário de contato)	Atendimento e suporte ao usuário	Consentimento (art. 7º, I)

5 Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados de duas formas:

• Localmente no navegador: o token de autenticação e configurações da loja são salvos no chrome.storage.local, acessível apenas pela Extensão.
• No servidor: dados de clientes, pedidos e informações da loja ficam armazenados nos servidores da plataforma izTec.Food, protegidos por conexão HTTPS (TLS/SSL) e acesso autenticado.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas de segurança, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento de logs.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, nos comprometemos a comunicar a ANPD e os Titulares afetados, na forma da LGPD.

6 Por Quanto Tempo Tratamos seus Dados?

Os dados pessoais serão mantidos enquanto:

• Existir relação contratual entre o Titular e a izTec Tecnologia;
• For necessário para cumprimento de obrigações legais;
• For necessário para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Após o término da finalidade ou mediante solicitação do Titular, os dados serão eliminados, exceto aqueles cuja manutenção seja exigida por lei.

7 Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Serviço de consulta de CEP: endereço parcial é enviado à API ViaCEP (https://viacep.com.br) para autocompletar dados de entrega;
• Autoridades e órgãos reguladores: quando exigido por lei ou decisão judicial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou comerciais.

8 Permissões da Extensão

A extensão IZAPP solicita as seguintes permissões no navegador:

Permissão	Motivo
storage	Salvar token de autenticação e configurações locais da loja.
activeTab	Detectar se a aba ativa é o WhatsApp Web para ativar/desativar o painel.
Host: iztec.food	Comunicação com a API do sistema (login, clientes, pedidos, produtos).
Host: viacep.com.br	Autocompletar endereços de entrega a partir do CEP.
Content Script: web.whatsapp.com	Injetar o painel lateral de atendimento na interface do WhatsApp Web.

9 Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em interesse legítimo;
• Revisão de decisões automatizadas: questionar decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

10 Canal de Atendimento

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato:

Ao solicitar o exercício dos seus direitos, informe:

• Nome completo
• E-mail cadastrado
• Descrição detalhada da solicitação

11 Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócios. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.

Recomendamos a consulta periódica para se manter informado sobre como protegemos seus dados.